Política de envío

En ThaniPlus, nos comprometemos a hacer llegar tus productos de forma rápida, segura y confiable hasta la puerta de tu hogar o agencia de preferencia en todo el Perú.

1. Tiempos y Zonas de Entrega

  • Lima Metropolitana y Callao:

    • Tiempo estimado: De 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación de tu pedido.

    • Modalidad: Entrega directa a domicilio mediante courier motorizado.

  • Provincias (Resto del Perú):

    • Tiempo estimado: De 2 a 5 días hábiles, según la ubicación.

    • Modalidad: Envíos a través de agencias de transporte reconocidas (Shalom, Olva Courier o agencias aliadas). Puedes elegir envío a domicilio o recojo en agencia.

Nota: Los pedidos registrados los sábados por la tarde, domingos o feriados serán procesados el siguiente día hábil.

2. Costos de Envío

  • Promociones especiales: Ofrecemos Envío Gratis en compras seleccionadas o al adquirir nuestros Packs de 3 unidades (según las promociones vigentes en la tienda).

  • Tarifa regular: Para pedidos individuales, el costo de envío se calculará automáticamente en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar la compra.

3. Métodos de Pago y Pago Contraentrega

  • Pago Contraentrega (Lima y ciudades seleccionadas): Puedes pagar en efectivo, Yape, Plin o tarjeta al momento de recibir tu producto en la puerta de tu casa.

  • Provincias / Pago Previo: Para envíos a provincia mediante agencia o delivery nacional, el pago del producto debe completarse previamente a través de nuestras pasarelas seguras en la web (Yape, Plin, Tarjeta de Crédito/Débito).

4. Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu paquete haya sido despachado:

  • En Lima, el equipo de reparto te contactará previamente por llamada o WhatsApp el día de la entrega.

  • En Provincias, te enviaremos el número de clave o número de guía (tracking) de Shalom u Olva Courier para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

5. Intentos de Entrega y Dirección Incorrecta

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección exacta, referencia y un número de celular activo.

  • Se realizarán hasta 2 intentos de entrega en domicilio. Si no se logra contactar al cliente, el paquete retornará a nuestro almacén y el reenvío podría generar un costo adicional.

6. Atenciones y Soporte

Si tienes alguna duda con el estado de tu pedido o necesitas realizar un cambio de dirección de último momento, contáctanos de inmediato a través de nuestros canales oficiales:

  • WhatsApp de Atención al Cliente:  979527215

  • Correo Electrónico: thaniplus@gmail.com

  • Horario de atención: Lunes a Sábado de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.